Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Ernsting's family GmbH & Co.KG für Privatkunden (Österreich) im Internetgeschäft www.ernstings-family.at
DruckenDiese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses gültigen Fassung gelten stets für alle gegenseitigen Ansprüche aus und im Zusammenhang mit einem Vertragsabschluss zwischen dem Kunden und Ernsting's family.
Der vorbezeichnete Vertragsabschluss zwischen Ernsting's family und dem Kunden erfolgt für österreichische Kunden im Ausland derzeit nur online über das Internetgeschäft.
Ernsting's family schließt Verträge mit Endkunden ab, die
Soweit das Angebot eines nicht akzeptierten Kunden versehentlich von Ernsting's family angenommen wurde, ist Ernsting's family binnen einer angemessenen Frist zur Erklärung des Rücktritts vom Vertrag gegenüber dem Kunden berechtigt.
Kunden, die gegen die Geschäftspolitik von Ernsting's family verstoßen, können vom weiteren Warenbezug ausgeschlossen werden. Ernsting's family behält sich vor, gegen derartige Kunden für alle Ernsting's family Filialen ein Hausverbot zu verhängen.
Gewerbekunden und Wiederverkäufer sind zum Warenbezug nur berechtigt, wenn sie mit Ernsting's family eine entsprechende Rahmenvereinbarung für gewerbliche Wiederverkäufer geschlossen haben.
Ernsting's family liefert die vom Kunden bestellte Ware im Rahmen der Angebotsannahme. Im Übrigen gilt § 434 Abs. 1 Satz 3 BGB. Die Lieferung erfolgt derzeit grundsätzlich nur nach Österreich.
Ernsting's family behält sich jedoch vor, das Liefergebiet künftig auf weitere Länder innerhalb der Europäischen Union zu erweitern. In diesem Fall gelten die nachfolgenden Bestimmungen für diese Länder entsprechend.
Kommt es zum Rücktritt/Widerruf, so ist Ernsting's family verpflichtet, unverzüglich etwa geleistete Anzahlungen und/oder Vorauszahlungen gutzuschreiben, oder auf Wunsch per Scheck oder Überweisung zurückzuzahlen.
Der Kunde gibt beim Internetgeschäft ein verbindliches Kaufangebot für die von ihm ausgewählten Waren ab, wenn er den Online-Bestellprozess unter Eingabe der dort verlangten Angaben durchlaufen hat und im letzten Bestellschritt den Button "Bestellung absenden" anklickt.
Die Annahme beim Internetgeschäft durch Ernsting's family erfolgt mit dem Erhalt der Ware durch den Kunden, nach Übersendung der Ware durch Ernsting's family.
Bestellt der Kunde per Internet, so wird Ernsting's family den Zugang der Bestellung unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Eine Vertragsannahme ist in einer Bestellbestätigung indes noch nicht zu sehen.
Widerrufsbelehrung:
Aufgrund des gesetzlichen Widerrufsrechts des Kunden kommt durch die Bestellung und deren Annahme seitens Ernsting's family zunächst ein schwebend wirksames Vertragsverhältnis zustande. Der Kunde kann seine Vertragserklärung innerhalb von 4 Wochen ohne Angaben von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, Mail) oder durch Rücksendung der Kaufsache widerrufen.
Die Frist beginnt mit Eingang der Ware beim Kunden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufes oder der Ware. Der Widerruf ist zu richten an:
Ernsting's family GmbH & Co. KG
Paketfach 1000
4005 Linz
Industriestr. 3
48653 Coesfeld-Lette
Deutschland
E-Mail: service@ernstings-family.com
Im Falle eines wirksamen Widerrufes sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Kann der Kunde die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss der Kunde insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie dem Kunden etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist.
Im Übrigen kann der Kunde die Wertersatzpflicht vermeiden, indem er die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was den Wert beeinträchtigt.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Wenn der Wert der von Ihnen retournierten Artikel dieser Bestellung 40 Euro und mehr beträgt, übernehmen wir die Portokosten für Sie. Liegt der Warenwert dieser Retoure unter 40 Euro, werden wir Ihnen einen Versandkostenanteil in Höhe von 4,21 Euro nachträglich belasten. Bitte beachten Sie, dass sich die 40 Euro-Regelung auf die einzelne Bestellung bezieht.
Da das Paket nach Deuschland geliefert wird, müssten Sie ansonsten den teureren Auslandstarif auf sich nehmen. Ihr Versandkostenanteil von 4,21 Euro entspricht den Kosten eines österreichischen Inlandpaketes. Die Gebühr für den Versand nach Deutschland übernehmen wir als besonderen Service für Sie.
Sollten einmal beschädigte oder falsch gelieferte Artikel bei Ihnen ankommen, übernehmen wir natürlich alle Kosten der Rücksendung. Bitte geben Sie dies bei den Retourengründen entsprechend an. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Hinweis: Wenn Sie an eine deutsche Lieferadresse liefern lassen wollen, gelten die deutschen AGBs.
a) Versand nach Hause
Die Lieferung einer Bestellung auf www.ernstings-family.at erfolgt derzeit grundsätzlich nur nach Österreich.
Die Lieferzeit beträgt üblicherweise ca. 6-8 Werktage ab Bestelleingang.
Der Versand erfolgt durch DHL-Paket (Montag-Freitag, keine Samstagszustellung).
Unabhängig vom Warenwert berechnen wir Ihnen einen Versandkostenanteil in Höhe von 5,20 EUR. Die restlichen anfallenden Porto- und Versandkosten für die Hinsendung übernehmen wir als besonderen Service für Sie.
b) Verfügbarkeit der Ware
Sollte Ernsting's family nach Eingang der Bestellung feststellen, dass die bestellte Ware nicht mehr verfügbar ist, kann Ernsting's family durch einseitige schriftliche Erklärung vom Vertrag zurücktreten.
Eine Ersatzlieferung an den Kunden erfolgt nicht. Der Kunde erhält in diesem Fall eine von ihm bereits geleistete Zahlung zurück.
Bei einer Lieferung hat der Kunde die Möglichkeit entweder per Lastschrift, per Kreditkarte oder per eps Online Überweisung zu bezahlen.
Alle Preisangaben sind Endpreise und enthalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Versandkosten belaufen sich bei jedem Bestellvorgang pauschal auf 5,20 Euro.
a) Zahlung per electronic payment standard (eps) Online Überweisung
Sie können auf www.ernstings-family.at unkompliziert und sicher mit eps Online Überweisung bezahlen.
eps ist ein von den größten österreichischen Banken gemeinsam entwickeltes und standardisiertes Online-Überweisungsverfahren.
Mit eps bietet Ihnen Ernsting's family ein schnelles und sicheres Bezahlverfahren an. eps funktioniert dabei wie eine übliche Online-Überweisung bei Ihrer Bank. Sie können den Zahlungsprozess bei einem Onlinekauf direkt über Ihr persönliches Onlinekonto abwickeln.
Im Bestellvorgang wählen Sie "eps Online Überweisung" als Zahlungsart aus.
Direkt nachdem Sie im
Warenkorb im letzten Schritt Ihren Warenkorb geprüft und den Button "Weiter" geklickt haben, werden Sie auf
eine Seite unseres Zahlungsdienstleisters Global Collect weitergeleitet. Auf dieser Seite wählen Sie Ihre
Bank, bei der Sie ein Onlinebanking-Konto besitzen, aus. Sie werden nun direkt auf das Onlinebanking-Portal
Ihrer Bank weitergeleitet. Dort können Sie die eps Online Überweisung wie gewohnt mit dem PIN/TAN-Verfahren
durchführen.
Nachdem Ernsting's family die Zahlungsbestätigung von Ihrer Bank erhalten hat, wird der Versand der bestellten Ware veranlasst.
Die Vorzüge für Sie bei der Bezahlung mit eps liegen vor allem in der unkomplizierten Nutzung des vertrauten Online-Bankings. Es ist außerdem keine separate Registrierung für die Nutzung von eps erforderlich und durch den Einsatz von PIN, TAN und SSL-Verschlüsselung erfüllt das Verfahren alle Anforderungen an eine sichere Zahlungsmethode.
b) Zahlung per Kreditkarte
Bei Ernsting's family kann der Kunde auch online per Kreditkarte zahlen. Es werden Mastercard und Visa Card als Zahlungsmittel akzeptiert.
Im Bestellvorgang wählt der Kunde "Kreditkarte" als Zahlungsart aus und wählt die Kartenart (Mastercard oder Visa) aus. Im nächsten Schritt gelangt der Kunde zur Zahlungsseite unseres Zahlungspartners "Global Collect", auf der die Kreditkartennummer, Prüfziffer und Gültigkeitsdauer eingeben werden und die Bestellung abgeschlossen werden muss.
Kreditkartenzahlungen sind zusätzlich durch eine Abfrage der Kreditkartenprüfziffer geschützt. Diese dreistellige Prüfziffer befindet sich auf der Rückseite der Kreditkarte.
c) Per Lastschrift
Die Bezahlung per Lastschrift kann nur von einem Konto bei einer in Österreich ansässigen Bank erfolgen.
Bei Zahlung per Lastschrift findet im Rahmen einer Adress- und Bonitätsprüfung ein Datenaustausch mit der Deltavista GmbH, Diefenbachgasse 35, 1150 Wien statt. Ernsting's family behält sich vor, bei einer negativen Bonitätsauskunft die Zahlungsart Lastschrift nicht zu akzeptieren.
Wenn Sie die Zahlart "Lastschrift" wählen, beträgt der Maximalwert Ihrer Bestellung 150,00 Euro.
Mit der Auswahl der Zahlart "Lastschrift" erklärt sich der Kunde mit der Weitergabe seiner Daten (Adresse) an den jeweiligen Vertragspartner von Ernsting's family zur Prüfung einverstanden.
d) Aktionsgutschein
Im Rahmen von Werbeaktionen können Kunden von Ernsting's family per E-Mail Aktionsgutscheine erhalten. Diese sind ausschließlich im Online Shop einlösbar. Die Einlösungsmöglichkeit ist zeitlich begrenzt.
Der Aktionsgutschein wird ausschließlich auf den Warenwert und nicht auf die Versandkosten angerechnet.
Hinweis:
Ihre persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Ihre Transaktionen schützen wir mit dem neuesten Stand der Technik. Persönliche Daten, wie z. B. Kontonummer, Name oder Adresse werden mit dem sicheren "Secure Socket Layer" (SSL) verschlüsselt, bevor Sie im Internet übertragen werden.
Erforderliche Informationen zum bisherigen Zahlungsverhalten der Kunden in Deutschland werden bei Ernsting's family von der InFoScore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden angefordert. Ergänzend werden ggf. auch Bonitätsinformationen von der Informa Unternehmensberatung GmbH, Freiburger Str.7, 75179 Pforzheim bezogen.
In Österreich werden Bonitätsinformationen auch auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren von der Deltavista GmbH, Diefenbachgasse 35, 1150 Wien bezogen.
Mit wirksamer Durchführung des Online-Bestellprozesses erklärt sich der Kunde mit der erforderlichen Bonitätsprüfung und der Verwendung seiner persönlichen Daten durch die vorgenanten Unternehmen einverstanden und erkennt das berechtigte Interesse von Ernsting's family an einer solchen Bonitätsprüfung im Online-Handel ausdrücklich an.
Ernsting's family ist berechtigt, jederzeit auch andere Anbieter zur Bonitätsprüfung einzuschalten. Das Einverständnis des Kunden hierzu erstreckt sich auch auf andere Anbieter, die diesbezüglich Vertragspartner von Ernsting's family werden.
Im Übrigen wird auf die bei Ernsting's family geltenden Datenschutzbestimmungen verwiesen, die unter dem "Datenschutzbestimmungen" eingesehen werden können.
Ernsting's family behält sich das Eigentum an allen Waren, die von ihr an einen Kunden ausgeliefert werden, bis zur endgültigen und vollständigen Zahlung der gelieferten Ware vor.
Soweit Ernsting's family im Rahmen der Gewährleistung eine Ware austauscht, wird bereits heute vereinbart, dass das Eigentum an der auszutauschenden Ware wechselseitig in dem Zeitpunkt vom Kunden auf Ernsting's family bzw. umgekehrt übergeht, in dem einerseits Ernsting's family die Ware vom Kunden zurückgesandt bekommt bzw. der Kunde die Austauschlieferung Ernsting's family erhält.
Das Transportrisiko übernimmt Ernsting's family für Sie! Unbeschadet Ihres Widerrufsrechts können Sie, falls Ware bei Ihnen ankommt, die durch den Transport beschädigt wurde, diese natürlich kostenfrei an uns zurücksenden.
Bitte melden Sie sich hierfür bei unserem Kundenservice. Sie erhalten dann umgehend einen bereits frankierten Rücksendeaufkleber von uns.
Montag bis Freitag: 8.00 bis 18.00 Uhr
Tel: +43 (0) / 820 - 550 560 oder E-Mail: service@ernstings-family.com
Die Service-Hotline kostet bei einem Anruf aus dem österreichischen Netz nur 14,5 Cent/Min.
Ernsting's family gewährleistet, dass alle gelieferten Produkte zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs frei von Sach- und Rechtsmängeln gemäß § 434, 435 BGB sind.
Die Dauer der Gewährleistung beträgt zwei Jahre. Sie beginnt mit der Übergabe der Ware an den Käufer.
Innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung kann der Kunde in der Filiale oder direkt bei Ernsting's family Gewährleistungsansprüche geltend machen. Der Kunde kann nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen.
Die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten werden von Ernsting's family getragen. Ernsting's family ist berechtigt, die Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.
Voraussetzung für die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen ist immer, dass der Mangel nicht durch unsachgemäße Benutzung oder Überbeanspruchung durch den Käufer entstanden ist. Zeigt sich ein Mangel erst später als 6 Monate seit Übergabe, so hat der Käufer den Nachweis zu führen, dass die Sache bei Gefahrübergang mangelhaft war.
Anderenfalls steht es Ernsting's family frei, den Nachweis zu führen, dass die Sache bei Übergabe keine Sachmängel aufwies.
Auch hier hilft bei Fragen der Kundenservice gerne weiter:
Montag bis Freitag: 8.00 bis 18.00 Uhr
Tel: +43 (0) / 820 - 550 560 oder E-Mail: service@ernstings-family.com
Die Service-Hotline kostet bei einem Anruf aus dem österreichischen Netz nur 14,5 Cent/Min.
Ernsting's family haftet in allen Fällen von positiver Forderungsverletzung, bei Verzug, Unmöglichkeit, unerlaubter Handlung sowie aus sonstigem Rechtsgrund (ausgenommen vorvertragliche Verletzungen) nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Der Umfang einer Haftung von Ernsting's family nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Auf die Rechtsverhältnisse zwischen Ernsting's family und Kunden sowie auf die jeweiligen Geschäftsbedingungen findet deutsches Recht Anwendung. Die Anwendung des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11.04.1988 ist ausgeschlossen.
Ein Recht des Kunden zum Bezug bestimmter Waren oder Warenmengen besteht nicht. Auch ein Recht zur Aufrechnung oder Zurückbehaltung besteht nicht, es sei denn, die Forderung ist unstreitig oder rechtskräftig gerichtlich festgestellt.
Die Bestimmungen der vorstehenden Ziffer lassen zwingende Regelungen des Rechts des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt, wenn und soweit der Kunde einen Kaufvertrag abgeschlossen hat, der nicht der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden kann (Verbrauchervertrag) und wenn der Kunde die zum Abschluss des Kaufvertrags erforderlichen Rechtshandlungen in dem Staat seines gewöhnlichen Aufenthaltes vorgenommen hat.
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so soll hierdurch die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt werden.
Ausschließlicher Gerichtsstand ist Coesfeld oder ein anderer gesetzlicher Gerichtsstand nach Wahl von Ernsting's family, soweit der Kunde ein Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches oder eine Körperschaft des öffentlichen Rechts ist.
Im Übrigen gilt immer der jeweils für den Verbraucher in seinem Heimatland gesetzlich vorgeschriebene Gerichtsstand.
Coesfeld-Lette, 25.08.2009