Hinweis: Wenn Sie an eine österreichische Lieferadresse liefern lassen wollen, gelten die österreichischen AGBs.

1. 1. Anwendungsbereich

   Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses gültigen Fassung gelten stets für alle gegenseitigen Ansprüche aus und im Zusammenhang mit einem Vertragsabschluss zwischen dem Kunden und Ernsting's family.

   Der vorbezeichnete Vertragsabschluss zwischen Ernsting's family und dem Kunden in Deutschland kann dabei sowohl über das Filialgeschäft als auch online über das Internetgeschäft erfolgen.

   Zurück nach oben

2. 2. Vertragspartner

   Ernsting's family schließt Verträge mit Endkunden ab, die

   1. a) unbeschränkt geschäftsfähige natürliche Personen sind, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und mit dem Einkauf keine gewerbliche Interessen verfolgen (nachfolgend "Privatkunden"),
   2. b) sowie mit juristischen Personen, die mit dem Einkauf keine gewerblichen Interessen verfolgen. (nachfolgend "Privatkunden").
   3. c) Ein Verkauf von Waren an gewerbliche Wiederverkäufer oder Personen, die Waren in für den privaten Verbrauch nicht handelsüblichen Mengen beziehen, ist ausgeschlossen.

   Soweit das Angebot eines nicht akzeptierten Kunden versehentlich von Ernsting's family angenommen wurde, ist Ernsting's family binnen einer angemessenen Frist zur Erklärung des Rücktritts vom Vertrag gegenüber dem Kunden berechtigt.

   Kunden, die gegen die Geschäftspolitik von Ernsting's family verstoßen, können vom weiteren Warenbezug ausgeschlossen werden. Ernsting's family behält sich vor, gegen derartige Kunden für alle Ernsting's family Filialen ein Hausverbot zu verhängen.

   Gewerbekunden und Wiederverkäufer sind zum Warenbezug nur berechtigt, wenn sie mit Ernsting's family eine entsprechende Rahmenvereinbarung für gewerbliche Wiederverkäufer geschlossen haben.

   Zurück nach oben

3. 3. Vertragsinhalte

   Ernsting's family liefert die vom Kunden bestellte Ware im Rahmen der Angebotsannahme. Im Übrigen gilt § 434 Abs. 1 Satz 3 BGB. Die Lieferung erfolgt derzeit grundsätzlich nur innerhalb Deutschlands.

   Ernsting's family behält sich jedoch vor, das Liefergebiet künftig auf weitere Länder innerhalb der Europäischen Union zu erweitern. In diesem Fall gelten die nachfolgenden Bestimmungen für diese Länder entsprechend.

   Kommt es zum Rücktritt/Widerruf, so ist Ernsting's family verpflichtet, unverzüglich etwa geleistete Anzahlungen und/oder Vorauszahlungen gutzuschreiben, oder auf Wunsch per Scheck oder Überweisung zurückzuzahlen.

   Zurück nach oben

4. 4. Vertragsabschluss, Widerruf und Widerrufsbelehrung

   Der Kunde gibt beim Internetgeschäft ein verbindliches Kaufangebot für die von ihm ausgewählten Waren ab, wenn er den Online-Bestellprozess unter Eingabe der dort verlangten Angaben durchlaufen hat und im letzten Bestellschritt den Button "Bestellung absenden" anklickt.

   Die Annahme beim Internetgeschäft durch Ernsting's family erfolgt mit dem Erhalt der Ware durch den Kunden, nach Übersendung der Ware durch Ernsting's family.

   Bestellt der Kunde per Internet, so wird Ernsting's family den Zugang der Bestellung unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Eine Vertragsannahme ist in einer Bestellbestätigung indes noch nicht zu sehen.

   
   

   Widerrufsbelehrung:

   Aufgrund des gesetzlichen Widerrufsrechts des Kunden kommt durch die Bestellung und deren Annahme seitens Ernsting's family zunächst ein schwebend wirksames Vertragsverhältnis zustande. Der Kunde kann seine Vertragserklärung innerhalb von 4 Wochen ohne Angaben von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, Mail) oder durch Rücksendung der Kaufsache widerrufen.

   Die Frist beginnt mit Eingang der Ware beim Kunden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufes oder der Ware. Der Widerruf ist zu richten an:

   
   

   Ernsting's family GmbH & Co.KG
   Internet Logistik
   Industriestrasse 3
   D-48653 Coesfeld-Lette
   E-Mail: service@ernstings-family.com

   
   

   Im Falle eines wirksamen Widerrufes sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Kann der Kunde die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss der Kunde insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie dem Kunden etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist.

   Im Übrigen kann der Kunde die Wertersatzpflicht vermeiden, indem er die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was den Wert beeinträchtigt.

   Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Bei der Rücksendung aus einer Warenlieferung, deren Retourenwert insgesamt bis zu € 40,00 beträgt, hat der Kunde die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Anderenfalls ist die Rücksendung für den Kunden kostenfrei.

   Zurück nach oben

5. 5. Lieferbedingungen, Verfügbarkeit
   (für Deutschland)

   Hinweis: Wenn Sie an eine österreichische Lieferadresse liefern lassen wollen, gelten die österreichischen AGBs.

   
   

   1. a) Versand in eine Filiale

      Versand von Online Shop-Ware in eine Filiale nach Wahl innerhalb Deutschland:
      Der Kunde wählt eine Ernsting's family Filiale aus und Ernsting's family sendet die im Online Shop bestellte Ware kostenfrei dorthin.

      Wir bemühen uns, die bestellte Ware innerhalb von 7-8 Werktagen ab Bestelldatum zu liefern. Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb von 12 Werktagen. Automatisch werden Sie per E-Mail benachrichtigt, wann die Ware in Ihrer Filiale eingetroffen ist und zur Abholung bereitsteht.

   2. b) Versand nach Hause

      Versand von Online Shop-Ware auf Wunsch nach Hause innerhalb Deutschland:
      Der Versand nach Hause erfolgt durch DHL und wir bemühen uns, die Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen zu liefern. Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb von 8 Werktagen. Sie zahlen unabhängig vom Bestellwert einen Versandkostenanteil in Höhe von 4,20 Euro.

      Nur bei Zahlung per Nachnahme entstehen aufgrund der von DHL erhobenen Gebühren zusätzliche Kosten in Höhe von 5,60 Euro, insgesamt also 9,80 Euro.

      Sollte aus technischen oder logistischen Gründen eine Versendung in mehreren Teillieferungen bzw. Paketen erfolgen, müssen Sie selbstverständlich den Versandkostenanteil nur einmalig zahlen.

   3. c) Verfügbarkeit der Ware

      Sollte Ernsting's family nach Eingang der Bestellung feststellen, dass die bestellte Ware nicht mehr verfügbar ist, kann Ernsting's family durch einseitige schriftliche Erklärung vom Vertrag zurücktreten.

      Eine Ersatzlieferung an den Kunden erfolgt nicht. Der Kunde erhält in diesem Fall eine von ihm bereits geleistete Zahlung zurück.

   Zurück nach oben

6. 6. Zahlungsbedingungen, Versandkostenpauschale (für Deutschland)

   Bei einer Lieferung hat der Kunde die Möglichkeit entweder per Sofortüberweisung, per Lastschrift, per Kreditkarte oder per Nachnahme zu bezahlen. Darüber hinaus kann der Kunde die Bestellung versandkostenfrei in eine Filiale seiner Wahl Filiale liefern lassen und dort bezahlen.

   Alle Preisangaben sind Endpreise und enthalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Versandkosten belaufen sich bei jedem Bestellvorgang außer bei Filiallieferung pauschal auf 4,20 Euro (bei Nachnahme zzgl. der Nachnahmekosten).

   
   

   1. a) Zahlung per Sofortüberweisung

      Die Sofortüberweisung ist ein neues und TÜV-zertifiziertes Online-Zahlungssystem auf Basis des bewährten Online-Banking mit PIN-/TAN-Eingabe zur sicheren und schnellen Abwicklung der Online-Käufe.

      Über das gesicherte, für Ernsting's family nicht zugängliche Zahlformular der Payment Network AG stellt die Sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung vom Online-Bankkonto des Kunden bereit. Der Kaufbetrag wird dabei direkt an das Bankkonto von Ernsting's family überwiesen. Der Kunde autorisiert mit der Eingabe seiner PIN- und TAN-Nummer die Sofortüberweisung.

      Mit der Sofortüberweisung bietet Ernsting's family ein schnelles, sicheres und einfaches neues Bezahlverfahren an. Der Kunde kann diese Zahlungsart im Bestellvorgang auswählen. Die Sofortüberweisung funktioniert dabei wie eine übliche Online-Überweisung bei der Bank. Der Kunde kann den Zahlungsprozess bei einem Onlinekauf direkt über sein persönliches Onlinekonto abwickeln.

      Direkt nachdem der Kunde im letzten Schritt des Bestellprozesses den Warenkorb überprüft und den Button "Weiter" gedrückt hat, wird der Überweisungsprozess gestartet und die Überweisungsmaske geladen.

      In einem bereits vorausgefüllten Überweisungsformular (Ernsting's family Bankverbindung, Überweisungsbetrag sowie Auftragsnummer und Kundennummer als Verwendungszweck) muss der Kunde lediglich seine Bankleitzahl, seine Kontonummer mit dazugehörigem Passwort und seinen Namen eingeben und anschließend wie gewohnt mit seiner TAN die Transaktion bestätigen.

      Nachdem Ernsting's family die Zahlungsbestätigung von der Bank des Kunden erhalten hat, wird der Versand der bestellten Ware veranlasst.

      Diese Zahlungsart kann nur bei der Lieferung nach Hause gewählt werden.

   2. b) Zahlung per Kreditkarte

      Bei Ernsting's family kann der Kunde auch online per Kreditkarte zahlen. Es werden Mastercard und Visa Card als Zahlungsmittel akzeptiert.

      Im Bestellvorgang wählt der Kunde "Kreditkarte" als Zahlungsart aus und wählt die Kartenart (Mastercard oder Visa) aus. Im nächsten Schritt gelangt der Kunde zur Zahlungsseite unseres Zahlungspartners ‚Global Collect’, auf der die Kreditkartennummer, Prüfziffer und Gültigkeitsdauer eingeben werden und die Bestellung abgeschlossen werden muss.

      Kreditkartenzahlungen sind zusätzlich durch eine Abfrage der Kreditkartenprüfziffer geschützt. Diese dreistellige Prüfziffer befindet sich auf der Rückseite der Kreditkarte.

      Diese Zahlungsart kann nur bei der Lieferung nach Hause gewählt werden.

   3. c) Zahlung in der Filiale

      Der Kunde kann die Ware in allen Filialen von Ernsting's family bezahlen.

      Dort stehen die üblichen Zahlungsmöglichkeiten wie Barzahlung, EC-Kartenzahlung oder die Bezahlung per Gutschein zur Verfügung.

   4. d) Per Lastschrift

      Die Bezahlung per Lastschrift kann nur von einem Girokonto bei einer in Deutschland ansässigen Bank erfolgen.

      Bei Zahlung per Lastschrift findet im Rahmen einer Adress- und Bonitätsprüfung ein Datenaustausch mit der InFoScore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden statt. Ernsting's family behält sich vor, bei einer negativen Bonitätsauskunft die Zahlungsart Lastschrift nicht zu akzeptieren.

      Mit der Auswahl der Zahlart "Lastschrift" erklärt sich der Kunde mit der Weitergabe seiner Daten (Adresse) an den jeweiligen Vertragspartner von Ernsting's family zur Prüfung einverstanden.

      In diesem Fall ist nur noch eine Bestellung per Nachnahme bzw. eine Lieferung und Bezahlung in der Filiale möglich und im Bestellvorgang auswählbar.

   5. e) Per Nachnahme

      Bei Erhalt der bestellten Ware bezahlt der Kunde den Rechnungsbetrag bar an seinen Postboten. Bei der Wahl dieser Zahlungsart entstehen neben den Versandkosten in Höhe von 4,20 Euro zusätzliche Kosten in Höhe von 5,60 Euro.

      Diese von DHL-Express erhobenen Kosten setzen sich zusammen aus Nachnahmegebühren in Höhe von 3,60 Euro und dem Übermittlungsgeld in Höhe von Euro 2,00. Der Versand per Nachnahme kostet insgesamt also 9,80 Euro.

      Im Rahmen einer Adressprüfung findet gegenwärtig ein Datenaustausch mit einem Vertragspartner von Ernsting's family, der InFoScore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden statt.

      Mit der Auswahl der Zahlart "Nachnahme" erklärt sich der Kunde mit der Weitergabe seiner Daten (Adresse) an den jeweiligen Vertragspartner von Ernsting's family zur Prüfung einverstanden.

      Im Übrigen wird auf die bei Ernsting's family geltenden Datenschutzbestimmungen verwiesen, die unter dem "Datenschutzbestimmungen" eingesehen werden können.

   6. Hinweis:

      Ihre persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Ihre Transaktionen schützen wir mit dem neuesten Stand der Technik. Persönliche Daten, wie z. B. Kontonummer, Name oder Adresse werden mit dem sicheren "Secure Socket Layer" (SSL) verschlüsselt, bevor Sie im Internet übertragen werden.

   7. f) Aktionsgutschein

      Im Rahmen von Werbeaktionen können Kunden von Ernsting's family per E-Mail Aktionsgutscheine erhalten. Diese sind ausschließlich im Online Shop einlösbar. Die Einlösungsmöglichkeit ist zeitlich begrenzt.

      Der Aktionsgutschein wird ausschließlich auf den Warenwert und nicht auf die Versandkosten angerechnet.

   Zurück nach oben

7. 7. Allgemeine Bonitätsprüfung
   (für Deutschland)

   Erforderliche Informationen zum bisherigen Zahlungsverhalten der Kunden in Deutschland werden bei Ernsting's family von der InFoScore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden angefordert. Ergänzend werden ggf. auch Bonitätsinformationen von der Informa Unternehmensberatung GmbH, Freiburger Str.7, 75179 Pforzheim bezogen.

   Mit wirksamer Durchführung des Online-Bestellprozess erklärt sich der Kunde mit der erforderlichen Bonitätsprüfung und der Verwendung seiner persönlichen Daten durch die vorgenanten Unternehmen einverstanden und erkennt das berechtigte Interesse von Ernsting's family an einer solchen Bonitätsprüfung im Online-Handel ausdrücklich an.

   Ernsting's family ist berechtigt, jederzeit auch andere Anbieter zur Bonitätsprüfung einzuschalten. Das Einverständnis des Kunden hierzu erstreckt sich auch auf andere Anbieter, die diesbezüglich Vertragspartner von Ernsting's family werden.

   Im Übrigen wird auf die bei Ernsting's family geltenden Datenschutzbestimmungen verwiesen, die unter dem "Datenschutzbestimmungen" eingesehen werden können.

   Zurück nach oben

8. 8. Eigentumsvorbehalt, Transportschäden

   Ernsting's family behält sich das Eigentum an allen Waren, die von ihr an einen Kunden ausgeliefert werden, bis zur endgültigen und vollständigen Zahlung der gelieferten Ware vor.

   Soweit Ernsting's family im Rahmen der Gewährleistung eine Ware austauscht, wird bereits heute vereinbart, dass das Eigentum an der auszutauschenden Ware wechselseitig in dem Zeitpunkt vom Kunden auf Ernsting´s family bzw. umgekehrt übergeht, in dem einerseits Ernsting's family die Ware vom Kunden zurückgesandt bekommt bzw. der Kunde die Austauschlieferung Ernsting's family erhält.

   Das Transportrisiko übernimmt Ernsting's family für Sie! Unbeschadet Ihres Widerrufsrechts können Sie, falls Ware bei Ihnen ankommt, die durch den Transport beschädigt wurde, diese natürlich kostenfrei an uns zurücksenden.

   Bitte melden Sie sich hierfür bei unserem Kundenservice. Sie erhalten dann umgehend einen bereits frankierten Rücksendeaufkleber von uns.

   
   

   Montag bis Freitag: 8.00 bis 18.00 Uhr
   Tel: + 49 (0) 1805 / 833 033 oder
   E-Mail: service@ernstings-family.com

   
   

   Die Service-Hotline kostet bei einem Anruf aus dem deutschen Festnetz nur 0,14 Euro/Min., max. 0,42 Euro/Min. aus dem Mobilfunk.

   Zurück nach oben

9. 9. Gewährleistung

   Ernsting's family gewährleistet, dass alle gelieferten Produkte zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs frei von Sach- und Rechtsmängeln gemäß § 434, 435 BGB sind.

   Die Dauer der Gewährleistung beträgt zwei Jahre. Sie beginnt mit der Übergabe der Ware an den Käufer.

   Innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung kann der Kunde in der Filiale oder direkt bei Ernsting's family Gewährleistungsansprüche geltend machen. Der Kunde kann nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen.

   Die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten werden von Ernsting's family getragen. Ernsting's family ist berechtigt, die Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.

   Voraussetzung für die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen ist immer, dass der Mangel nicht durch unsachgemäße Benutzung oder Überbeanspruchung durch den Käufer entstanden ist. Zeigt sich ein Mangel erst später als 6 Monate seit Übergabe, so hat der Käufer den Nachweis zu führen, dass die Sache bei Gefahrübergang mangelhaft war.

   Anderenfalls steht es Ernsting's family frei, den Nachweis zu führen, dass die Sache bei Übergabe keine Sachmängel aufwies.

   Auch hier hilft bei Fragen der Kundenservice gerne weiter:

   
   

   Montag bis Freitag: 8.00 bis 18.00 Uhr
   Tel: + 49 (0) 1805 / 833 033 oder
   E-Mail: service@ernstings-family.com

   
   

   Die Service-Hotline kostet bei einem Anruf aus dem deutschen Festnetz nur 0,14 Euro/Min., max. 0,42 Euro/Min. aus dem Mobilfunk.

   Zurück nach oben

10. 10. Haftung

    Ernsting's family haftet in allen Fällen von positiver Forderungsverletzung, bei Verzug, Unmöglichkeit, unerlaubter Handlung sowie aus sonstigem Rechtsgrund (ausgenommen vorvertragliche Verletzungen) nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

    Der Umfang einer Haftung von Ernsting's family nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

    Zurück nach oben

11. 11. Sonstiges

    Auf die Rechtsverhältnisse zwischen Ernsting's family und Kunden sowie auf die jeweiligen Geschäftsbedingungen findet deutsches Recht Anwendung. Die Anwendung des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11.04.1988 ist ausgeschlossen.

    Ein Recht des Kunden zum Bezug bestimmter Waren oder Warenmengen besteht nicht. Auch ein Recht zur Aufrechnung oder Zurückbehaltung besteht nicht, es sei denn, die Forderung ist unstreitig oder rechtskräftig gerichtlich festgestellt.

    Die Bestimmungen der vorstehenden Ziffer lassen zwingende Regelungen des Rechts des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt, wenn und soweit der Kunde einen Kaufvertrag abgeschlossen hat, der nicht der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden kann (Verbrauchervertrag) und wenn der Kunde die zum Abschluss des Kaufvertrags erforderlichen Rechtshandlungen in dem Staat seines gewöhnlichen Aufenthaltes vorgenommen hat.

    Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so soll hierdurch die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt werden.

    Zurück nach oben

12. 12. Gerichtsstand

    Ausschließlicher Gerichtsstand ist Coesfeld-Lette oder ein anderer gesetzlicher Gerichtsstand nach Wahl von Ernsting's family, soweit der Kunde ein Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches oder eine Körperschaft des öffentlichen Rechts ist.

    Im Übrigen gilt immer der jeweils für den Verbraucher in seinem Heimatland gesetzlich vorgeschriebene Gerichtsstand.

    Zurück nach oben

Coesfeld-Lette, 25.08.2009